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在最美的季节,以虔诚之心,入甘南|说甘肃

放大字体  缩小字体 发布日期:2016-07-21 15:38  来源:中国网  浏览次数:1243

“我看到你的眼睛,你会给我光明。无论你去哪里,我却永远在这里。”在甘南藏族自治州•圣湖旅游牧场,好客的当地官员及百姓,就是这样用自己的真诚,解读一种需要。

“遇见尊重,就会遇见坦诚。”这是全国骨干旅行社老总们的铿锵之声,“只要我们在,响当当的‘服务’就在。” 

 

 

无论是OTA,还是资本,中国旅游业的本质是“服务”。而“服务”就是细节,就是给游客一个“行走中的家”,给一个外地人成为甘南本地人的理由。

资源,不是特色。大部分官员喜欢将“资源”挂在嘴边,欢欣鼓舞地强调“自我”、“本我”,结果,只能自说自唱,自己欺骗自己。

 

 

在甘南,不用说旅游资源如何如何,只需记住拉卜楞的圣洁之美、郎木寺的宁静之美、诺尔盖的绚烂之美、九曲黄河的壮丽之美、扎尕那的惊艳之美…… 

 

 

在笔者看来,到甘南,除了风景,却只有当地人的平静,当地人的心安理得……

藏传佛教的有因有果,似乎在这里体现得淋漓尽致。

 

 

在甘南藏族自治州合作市,一位何姓女子告诉我,“我不是当地人,但是我一到了这里,我就知道我应该属于这里。在郎木寺,我的心被震撼了。”

 

 

“惟有面向平凡的日常经营和长久的坚持,才是通往伟大、经典和传奇的必由之路。”中国旅游研究院院长、国家旅游数据中心主任戴斌曾经这样建言国内外旅游城市的市长们。

“从大数据看,能够让大众产生正面评价和美好回忆的往往是本地特色的餐饮、有调性的客栈,以及普通市民在日常生活中散发出来的幸福。”戴斌说,“在英国伯恩茅茨市,市民和游客那份平和、平等、从容的氛围让我如此感动,以至于顿生‘此间乐、不思蜀’之感。是这样安静祥和、安居乐业、主客共享的空间。管理这样的城市,市长更像英国的女王,或者拥有百年历史的大学校长一样,以有限的权力履行其份内的职责。”

 

 

时至今日,“全国骨干旅行社走进甘南”活动的老总们,似乎也在秉承一种“帮护”、“拉手”的概念。

“作为市场主体,在甘南这样一个地方,不能光考虑利益。更多的是虔诚,更多的是共同成长。”某陈姓副总裁如是表示,“甘南赋予我的心灵宁静及归属感,甚至比拉萨更甚。” 

 

 

众所周知,骨干旅行社近些年的窘况,并不比步入资本寒流的OTA企业及创业企业差。究其原因,似乎除了专业水平之外,经营人才、行业环境、体制创新才是产生现在这种状况的根源。

有识之士曾指出,互联网进入某个行业,必然首先冲击行业固有的规则,然后才会碰撞出全新的“火花”,回归本源。 

 

 

“除了生存之外,传统旅游企业和OTA必须进行结合,而且必须回归服务本质,提升信誉度上来。”中国旅行社协会相关负责人接受记者采访时如是表示,“全国骨干旅行社走进甘南,是一种学习的过程,更是一种服务的过程。”

进甘南,以虔诚之心,访甘南,以平凡之心;出甘南,以虔诚之心,说甘南,以平凡之心。

 
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